Статус заказа можно уточнить в разделе с Вашими заказами.

Специалист из курьерской службы, перед доставкой заказа, связывается с Вами и договаривается о дате и времени получения.

Оформляя заказ с доставкой курьером необходимо указать контактный номер телефона, по которому с Вами можно связаться в рабочее время. Если этого не сделать, то возможность курьерской доставки УТРАЧИВАЕТСЯ.

Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально (учитывается вес, размеры, та или иная курьерская служба доставки и т.п.) и указывается на последнем этапе оформления заказа.

При доставке заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Клиента, либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату данного заказа.

При передаче заказа Клиент или Получатель должен проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен".

Доставка осуществляется курьерской службой ООО «Леонтекс» по Москве на следующий день после передачи заказа в курьерскую службу.

Время доставки: с 10:00 до 19:00 ежедневно. Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки. Вы можете выбрать время доставки в пределах трехчасового временного интервала, например: 10:00-13:00, 13:00-16:00, 16:00-19:00. Мы постараемся организовать доставку в удобное для Вас время.

Для получения предоплаченного заказа необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя. Togas.ru гарантирует конфиденциальность Ваших персональных данных.

При заказе на общую сумму свыше 2500 рублей доставка осуществляется БЕСПЛАТНО!

Стоимость доставки составляет: 300 рублей при общей сумме заказа до 2500 рублей.

Доставка в Подмосковье осуществляется внутренней курьерской службой. Стоимость зависит от удаленности города от МКАД. В пределах 20 км стоимость составит 500 рублей, свыше 20 км обсуждается с клиентом индивидуально. Время доставки по рабочим дням с 10:00 до 19:00. В выходные дни заказы НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ.

Доставка в города России осуществляется транспортными компаниями по их внутренним тарифам за счет покупателя. Все возникающие вопросы и предложения Вы сможете обсудить с Вашем личным менеджером при подтверждении заказа.

1. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

2. В случае Вашего отказа от покупки (в том числе частичный отказ на более чем 20% от стоимости заказа) в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить согласно пп.3, 4 ст. 497ГК РФ стоимость доставки в размере 300 рублей в пределах МКАД, а за пределами МКАД 300 рублей + сумма доставки за МКАД. Доставка оплачивается только в том случае, если товар обладает надлежащим качеством и комплектностью.

3. В случае возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня продажи, если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, с потребителя удерживается стоимость доставки 300 рублей при доставке в пределах МКАД, а за пределами МКАД 300 рублей + сумма доставки за МКАД.

4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

5. При возврате товара надлежащего качества, togas.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, см. раздел «Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара».

6. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже togas.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

7. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Внимание!!! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно первому пункту данного информационного раздела, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров. Либо по письменному заявлению Клиента эта денежная сумма может быть переведена на его Пользовательский счет.

2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:

     • наличными денежными средствами по месту нахождения Покупателя;
     • перевод денежной суммы на Пользовательский счет Клиента по его письменному заявлению.

1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом – с оплатой с Пользовательского счета, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.

4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном следующим пятым пунктом данного информационного раздела.

5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, зачисляются на Пользовательский счет Клиента и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.

2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке указанном в первом пункте данного информационного раздела.

4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном в следующем пункте данного информационного раздела.

6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, отражаются на Пользовательском счете Клиента и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке указанном в первом пункте данного информационного раздела. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7. В случае нарушения Клиентом первого пункта данного информационного раздела в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.